Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)Política de CookiesPolitica de Privacidade

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Aviso de Proteção e Privacidade de Dados
Adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A divisão de Compliance da Montecarlo Telecom atua com firmeza para nortear as
melhores práticas de negócios e de relacionamento com o mercado. Com o advento da Lei
Federal nº: 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados, a Diretoria resolveu dar a esta
Divisão um grau de importância ainda maior para as melhores práticas de privacidade e
proteção de dados pessoais, para que possamos “trabalhar” juntos na aplicação da Lei.
Política de Cookies
A presente Política de Cookies é parte integrante da nossa Política de Privacidade. Para
mais informações sobre as nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais
consulte a nossa Política de Privacidade.
A Montecarlo Telecom inscrita no CNPJ 55.781.075/0001-49
Inscrição Estadual: 050/0089850, Rua Julho de Castilhos, 118, Bairro Centro, Garibaldi, RS,
CEP 95720-000 é controladora dos dados que coleta e trata as informações pessoais
fornecidas por um visitante e/ou usuário (“você”) nos sites da Montecarlo Telecom, no
país do visitante e/ou usuário, ou outra entidade da Montecarlo Telecom a qual o
visitante e/ou usuário tenha acessado seu site.
O site da Montecarlo Telecom usa cookies para melhorar seu desempenho, aprimorar a
experiência de navegação e, em certas áreas do site da Montecarlo Telecom, para que
possamos oferecer uma experiência de navegação personalizada, como para fins de fazer
o reconhecimento do seu acesso, dirigir ofertas, veicular conteúdos de acordo com o seu
interesse e melhorar nosso Site.
Muitas informações tratadas a partir da instalação de cookies são anonimizados, ou seja,
não permitem que você seja identificado. Porém, em alguns casos, a partir dos cookies
serão tratados dados pessoais, os quais são considerados informações relacionadas a uma
pessoa natural identificada ou identificável, como, por exemplo, seu nome e suas
informações de contato.
Assim, esta Política de Cookies tem como objetivo explicar de maneira clara como os
cookies serão utilizados e descrever práticas que seguimos para respeitar a privacidade e
proteção de dados de todos os visitantes e/ou usuários do site da Montecarlo Telecom.
Ao acessar o site da Montecarlo Telecom pela primeira vez, você será informado, por
um aviso de texto (“banner”), sobre as práticas relacionadas ao uso de cookies por meio
do site da Montecarlo Telecom. Pelo nosso painel de “Definições de Cookies”, você
poderá gerir as suas preferências de cookies.
Ao clicar em “Aceitar todos os cookies”, você concorda expressamente com o
armazenamento de cookies no seu dispositivo, que visam melhorar sua navegação no site
da Montecarlo Telecom, analisar sua utilização para personalizar nossas ofertas e ações
de marketing, conforme detalhado nesta Política.
A qualquer momento, você pode desabilitar os cookies, seguindo as instruções constantes
nesta Política ou as informações do seu navegador.
SEÇÕES DESTA POLÍTICA – Para facilitar, acesse diretamente a seção de seu interesse,
conforme seus objetivos de esclarecimentos. Recomendamos periodicamente a leitura
cuidadosa e completa dessa Política.

O QUE SÃO COOKIES?
Os “cookies” são considerados pequenos arquivos de texto com letras e números, que são
instalados em um computador ou dispositivo móvel do visitante e/ou usuário que
acessam um site. Alguns deles são essenciais para o funcionamento apropriado do site.
PARA QUE SERVEM OS COOKIES E QUAIS TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?
Os cookies servem para ajudar a Montecarlo Telecom a rastrear padrões de tráfego, para
determinar a sua localização e o seu idioma preferido, a fim de que a Montecarlo Telecom
possa direcioná-lo por exemplo, para a página inicial do país correto, quando você visitar o
site da Montecarlo Telecom. Esses cookies são definidos pela Montecarlo Telecom e
chamados de cookies primários.
Alguns cookies não contêm informações que identifiquem ou possam identificar quem
está apenas visitando o site da Montecarlo Telecom. Em determinadas páginas do site da
Montecarlo Telecom, os cookies são usados para nos ajudar a rastrear seus interesses
enquanto você navega na Internet, com o intuito de personalizar anúncios mais relevantes
e entender o que é importante para você.
Também utilizamos cookies de terceiros para as nossas iniciativas de publicidade e
marketing, com a finalidade de gerar melhor experiência e direcionamento no interesse
do seu perfil.
Os cookies utilizados pelo site da Montecarlo Telecom, portanto, executam as seguintes
funções:
Cookies – Essenciais/Necessários
Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site da Montecarlo Telecom. Eles
geralmente são definidos apenas em resposta a ações feitas por você, o que equivale a
uma solicitação de serviços, como definir suas preferências de privacidade, efetuar login
ou preencher formulários. Esses cookies não o identificam. De qualquer forma, se preferir,
você pode configurar seu navegador para bloqueá-los ou alertá-lo sobre esses cookies.
Contudo, isso pode afetar o funcionamento do site da Montecarlo Telecom ou de parte
dele.
Cookies de Desempenho
Esses cookies nos ajudam a melhorar o desempenho e design do site da Montecarlo
Telecom. Isso nos permite medir quantas vezes uma página foi visitada, saber quais
páginas são mais e menos populares e entender como os visitantes interagem pelo site.
Esses cookies não identificam os visitantes, uma vez que todos os dados coletados são
anônimos. Se você não permitir esses cookies, não saberemos quando houve acesso ao
site da Montecarlo Telecom.
Cookies Funcionais
Esses cookies nos ajudam a lembrar das configurações que você selecionou,
proporcionando o fornecimento de funcionalidades e personalização aprimoradas. Eles
podem ser definidos por nós ou por provedores contratados pela Montecarlo Telecom,
cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se você não aceitar estes cookies, algumas
ou todas essas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
Cookies de Publicidade e Terceiros
Estes cookies são definidos através do Site da Montecarlo Telecom pelos nossos parceiros
de publicidade (terceiros). Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil
sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros sites. Eles
funcionam identificando exclusivamente seu navegador e dispositivo de internet. Se você
não aceitar estes cookies, não experimentará nossa publicidade segmentada.
Esses cookies coletam informações relacionadas à origem da sua visita, onde você foi
exposto à publicidade da Montecarlo Telecom, que recurso de publicidade você viu, se
você chegou direta ou indiretamente ao site da Montecarlo Telecom, o dispositivo usado
para visitar o site da Montecarlo Telecom e quais downloads você realizou. Essas
informações são coletadas anonimamente por meio de fornecedores terceirizados.
Além disso, também utilizamos cookies em determinadas páginas do site da Montecarlo
Telecom para nos comunicarmos com prestadores de serviços para expandir seu
comportamento digital. Isso nos ajuda a entender e segmentar anúncios mais relevantes
no futuro. As informações que recebemos são todas agregadas e anônimas, mas incluem
estatísticas como dados demográficos, comportamento online, interesses de produtos e
estilo de vida.
Os cookies de publicidade e terceiros são fornecidos por prestadores de serviços
confiáveis e serão regidos pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses
terceiros, de forma que a Montecarlo Telecom não pode controlar ou se responsabilizar
pelas práticas adotadas por tais terceiros.
PARA QUAIS FINALIDADES A Montecarlo Telecom UTILIZA OS COOKIES?
Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para os seguintes fins:
● Ajudar você na navegação;
● Auxiliar no registro de nossos eventos, login e sua capacidade de fornecer feedback;
● Analisar o uso por você de nossos produtos, serviços ou aplicativos;
● Medir o uso do site da Montecarlo Telecom (estatísticas e player de vídeo);
● Facilitar o compartilhamento em redes sociais;
● Ajudar com nossos esforços promocionais e de marketing (incluindo publicidade
comportamental) para fornecer conteúdo que seja mais relevante para você e seus
interesses;
● Reduzir/Impedir atividades fraudulentas;
● Aumentar a segurança na sua navegação.
COMO VOCÊ PODE DESABILITAR OS COOKIES?
A maioria dos navegadores de Internet são configurados por padrão para aceitar
automaticamente a instalação de cookies. Contudo, você tem a opção, se desejar, de
aceitar todos os cookies ou optar por não permitir certos cookies. A qualquer momento,
você pode controlar suas preferências com relação aos cookies, pelos meios descritos
abaixo:
● Você pode configurar seu navegador para aceitar ou excluir cookies antes de eles serem
instalados, conforme o caso.
● Você também pode remover manualmente os cookies do seu terminal através do seu
navegador.
● Se você desabilitar os cookies que utilizamos no seu navegador, você não poderá
experimentar completamente algumas de nossas páginas ou utilizar alguns serviços que
exijam a colocação de cookies, como, por exemplo, login automático e outros recursos de
personalização do site da Montecarlo Telecom.
● Caso você use dispositivos diferentes para visualizar e acessar o site da Montecarlo
Telecom, como tablets, smartphones e computadores, deve assegurar-se de que cada
navegador de cada dispositivo esteja ajustado para atender suas preferências quanto aos
cookies. Para controlar o gerenciamento de cookies e escolhas, os meios de configuração
de cada navegador são diferentes. Eles estão descritos na seção “Ajuda” da maioria dos
navegadores, a qual permitirá que você saiba como alterar suas preferências de cookies.
● Especialmente, em relação aos cookies de medição de público, você também pode
desativá-los da seguinte maneira:
o Se você estiver usando o Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/
o Se você estiver usando o Safari™: http://support.apple.com/
o Se você estiver usando o Google Chrome™: https://support.google.com/
o Se Você estiver usando o Firefox™: https://support.mozilla.org/
o Se Você estiver usando o Opera™: http://help.opera.com/
o Para domínio Montecarlo Telecom: Clicar na configuração de Cookies.
o Para mais informações sobre a configuração de cookies, veja o site
http://www.aboutcookies.org/.
o Se você estiver usando o “Google Analytics”, você pode fazer o download do módulo
acessível a partir do endereço a seguir para desativar esses cookies:
https://tools.google.com/
Informamos que essa lista não contém todos os navegadores, consulte as seções
“Configurações” ou “Suporte” de seu navegador.
POR QUANTO TEMPO NÓS ARMAZENAMOS SEUS DADOS?
A Montecarlo Telecom manterá seus dados armazenados somente pelo tempo que for
necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos. As configurações
para desativação dos cookies podem ser feitas conforme detalhado nesta Política. Os
dados serão eliminados com o término do tratamento, respeitadas as previsões para
manutenção e/ou mediante sua anonimização.
PROCEDIMENTOS DE ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE COOKIES A Montecarlo Telecom
pode alterar esta Política de Cookies a qualquer momento conforme necessário. Se
fizermos quaisquer alterações nesta Política, indicaremos a data da última atualização no
início do documento. Todas as alterações ou modificações entrarão em vigor
imediatamente após a publicação da Política de Cookies atualizada no site.
Politica de Privacidade
A Montecarlo Telecom constrói relacionamentos fortes e duradouros com
seus clientes, parceiros, usuários e associados, com base na confiança mútua.
Portanto, assegurar que seus Dados Pessoais (conforme definido abaixo)
estejam seguros e permaneçam em sigilo é uma prioridade absoluta para a
Montecarlo Telecom.
Os termos dessa Política se aplicam aos Usuários e/ou Visitantes dos
websites da Montecarlo Telecom, Instagram, Facebook, Youtube, TikTok…
também conhecidos como CANAIS DIGITAIS.
A Montecarlo Telecom, por valorizar e zelar pela privacidade e proteção dos
Dados Pessoais solicitados, aplica uma Política muito rigorosa para
resguardar a proteção dos Dados Pessoais daqueles que utilizam seu site
e/ou App. Reconhecemos a importância da privacidade, da transparência, da
segurança e da proteção de dados para nossos clientes e para todos os
titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais tratados por meio dos
sistemas da Montecarlo Telecom.
SEÇÕES DESTA POLÍTICA – Recomendamos periodicamente a leitura
cuidadosa e completa dessa Política. Para facilitar, acesse diretamente a
seção de seu interesse, conforme seus objetivos de esclarecimentos.
OBJETIVO DESTA POLÍTICA
A Montecarlo Telecom emprega os melhores esforços para fornecer medidas
de proteção adequadas em todas as suas operações e para implementar as
políticas e os procedimentos mais consistentes, efetivos e rigorosos. Por
reconhecer a importância da sua privacidade, desenvolvemos esta Política
para informá-lo a respeito das condições sob as quais Tratamos e
Protegemos seus Dados Pessoais. Esta Política também descreve seus
direitos e como você pode entrar em contato conosco para exercê-los ou nos
fazer quaisquer perguntas que você possa ter sobre a proteção de seus
Dados Pessoais.
Ao aceitar o conteúdo desta Política, você está ciente de que a Montecarlo
Telecom é a Controladora dos seus Dados Pessoais e declara e concorda que
nós podemos tratar os seus Dados Pessoais em conformidade com os termos
aqui estabelecidos, bem como manifesta ciência de que esta Política pode ser
modificada, a qualquer tempo, com todas as atualizações publicadas nesta
página. Por isso, recomendamos que leia atentamente toda nossa Política.
Caso não esteja de acordo com as disposições, pedimos para que você
interrompa imediatamente o acesso e uso do site.
Esta Política é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site e/ou
App, Montecarlo Telecom instagram para conhecer os Termos e Condições
de Uso.
DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política, devem ser consideradas as seguintes definições,
quando referidas em letra maiúscula ou minúscula, plural ou singular, com ou
sem negrito, para sua correta compreensão:
“Dados Pessoais”: Significa qualquer informação relacionada a uma pessoa
natural identificada ou identificável. Isso significa que um dado é considerado
pessoal quando ele permite a identificação direta ou indireta da pessoa
natural, como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento,
telefone, e-mail, etc.
“LGPD”: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709, de 14 de
agosto de 2018).
“Tratamento”: Toda a operação realizada com Dados Pessoais, como as que
se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso,
reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento,
armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação,
modificação, comunicação, transparência, difusão ou extração.
“Bases Legais”: Bases legais são as hipóteses legais previstas na LGPD que
autorizam a Montecarlo Telecom a tratar Dados Pessoais.
“Nós ou nosso”: Montecarlo doravante denominada Montecarlo Telecom.
“Você”: Qualquer Pessoa Física, na condição de visitante e/ou Usuário dos
Serviços Montecarlo Telecom e/ou responsável por Pessoa Jurídica (Clientes
e/ou Estabelecimentos Credenciados) que acesse ou interage com as
atividades e/ou Funcionalidades disponibilizadas nos CANAIS DIGITAIS.
“Usuário”: São os colaboradores e/ou Usuários indicados pelas empresas
contratantes dos serviços Montecarlo Telecom para utilização dos serviços
Montecarlo Telecom.
“Controlador”: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a
quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
IDENTIDADE E DETALHES DE CONTATO DO CONTROLADOR
A Montecarlo Telecom inscrita no CNPJ 55.781.075/0001-49
inscrição Estadual: 050/0089850 Rua Julho de Castilhos, 118, Bairro Centro,
Garibaldi, RS, CEP 95720-000 é controladora dos dados Pessoais.
ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS
A Montecarlo Telecom coleta e trata os seus Dados Pessoais para que você
possa realizar o seu cadastro nos CANAIS DIGITAIS e utilizar suas
funcionalidades. Tais Dados Pessoais poderão ser fornecidos:
(I) por você mesmo, ao se cadastrar ou ao fornecer informações ao utilizar o
site e/ou App;
(II) pela empresa que contrata os serviços da Montecarlo Telecom em seu
benefício;
(III) por coleta automática, ao navegar no site e/ou App;
(IV) por coleta de informações por meio de outras fontes confiáveis.
Dados pessoais fornecidos pela empresa contratante ou por Você:
Os Dados Pessoais são coletados primordialmente pelo envio de solicitações
de pedido de serviços pela sua empresa empregadora e/ou pela empresa que
indicou seu nome para recebimento dos serviços Montecarlo Telecom ou
fornecidos por você em seu cadastro.
As informações coletadas pela Montecarlo Telecom incluem: a) sendo pessoa
física: Nome, número de telefone, CPF, e-mail, data de nascimento, endereço
e celular;
b) sendo pessoa jurídica: Razão Social, CNPJ, e-mail, número de telefone e
celular.
Os Dados Pessoais identificados por um asterisco (*) nos formulários de
coleta de dados são de preenchimento obrigatório, para que possamos
atender às suas solicitações e/ou prestar os serviços que forem solicitados.
Caso você não forneça esses Dados Pessoais, é possível que o acesso aos
nossos serviços seja restrito, ou mesmo inviabilizado.
Dados Pessoais coletados automaticamente: Coletamos algumas informações
automaticamente quando você visita o nosso site, a fim de personalizar e
aprimorar sua experiência. Coletamos estas informações utilizando vários
métodos, tais como:
● Cookies
Podemos utilizar o recurso de “Cookies” como forma de coletar
automaticamente informações que nos permitem identificar funcionalidades
nas quais você possa ter o maior interesse, a fim de melhorar o desempenho
de nossas aplicações e propiciar a você uma experiência de navegação mais
personalizada.
Contudo, saiba que se você desativar os “cookies” em seu navegador, não
terá uma experiência completa em Nosso site e/ou App. Por exemplo, você
não poderá se beneficiar do início de sessão automático e outras
características de personalização do Nosso site e/ou App.
Observe também que você não deve se esquecer de configurar todos os
navegadores em seus diferentes dispositivos (tablets, smartphones,
computadores). Existem diversas formas de configurar navegadores,
portanto consulte a seção “Ajuda” do navegador que você estiver usando
para entender como configurá-lo e colocar suas opções.
Você pode também desativar os cookies de medição de audiência conforme
links abaixo: Você pode desativar os cookies “Google Analytics” ao fazer o
download do módulo acessível no seguinte endereço:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Você pode desativar o Insight Tag do LinkedIn ao modificar as configurações
de usuário no LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/
● Endereços Internet Protocol (“IP”)
Um endereço IP é um identificador exclusivo utilizado por alguns dispositivos
eletrônicos para identificar e comunicar uns com os outros na Internet.
Quando você consulta nosso site, podemos utilizar o endereço IP do
dispositivo usado por você para conectá-lo ao site. Utilizamos estas
informações para determinar a localização física geral do dispositivo e para
saber em quais áreas geográficas os visitantes estão localizados. Você pode
decidir se deseja ativar ou desativar a localização através do seu dispositivo
eletrônico.
● Estatísticas
O site utiliza o Google Analytics, serviço de análise da rede fornecido pela
Google, Inc. (“Google”), para gerar relatórios estatísticos. Estes relatórios nos
dizem, por exemplo, quantos usuários consultaram o site, quais páginas
foram visitadas e em quais áreas geográficas os usuários do site estão
localizados.
As informações coletadas por meio das estatísticas podem incluir, por
exemplo, seu endereço IP, o site origem por onde você chegou ao nosso site
e o tipo de dispositivo que você utilizou. Seu endereço IP está oculto em
nossos sistemas e somente será utilizado se necessário para resolver um
problema técnico, para administração do site e para obter uma visão das
preferências de nossos usuários.
As informações de tráfego do site somente são acessíveis a pessoas
autorizadas. Não utilizamos nenhuma destas informações para identificar os
visitantes e não as compartilhamos com terceiros que não estejam direta ou
indiretamente envolvidos na prestação de serviço.
O site utiliza o Google reCAPTCHA, serviço para impedir que softwares que
vasculham a Internet criem tráfego artificial ou mesmo sobrecarreguem um
serviço Montecarlo Telecom, tornando o seu acesso mais difícil para usuários
reais.
As políticas do Google estão disponíveis abaixo, com as quais o Você
concorda ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos
pelo Google ou seus parceiros dos Dados Pessoais coletados por meio dessas
ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva do Google:
https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/ ,
https://policies.google.com/privacy/ e https://policies.google.com/terms/
FINALIDADES PARA AS QUAIS UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais que a Montecarlo Telecom coleta são utilizados para
fornecer os seus serviços, garantir que funcionem conforme o esperado, para
aprimorá-los e, também, para ajudar a melhorar a confiabilidade e segurança
de todos os nossos serviços.
Especificamente, a Montecarlo Telecom poderá utilizar seus Dados Pessoais
para as seguintes finalidades:
● Atender às suas solicitações de dúvidas/suporte bem como de serviços,
troca de senha, reset ou outro conteúdo;
● Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes dos
serviços disponibilizados pela Montecarlo Telecom;
● Informar sobre novidades, serviços, funcionalidades, conteúdos,
benefícios, promoções, notícias e demais eventos relevantes e de
relacionamento com os usuários;
● Informar sobre eventos comerciais relevantes e de relacionamento com os
representantes legais;
● Registrar e realizar a gestão de operações efetuadas pelos usuários através
do portal Montecarlo Telecom;
● Realizar o controle de Login e autenticação, bem como para cadastro dos
usuários no site;
● Criação de plano de ação de melhoria de nossos serviços/produtos;
● Para personalizar e aprimorar sua experiência em nosso site e/ou App;
● Para lhe oferecer nossos produtos e serviços e/ou os produtos e serviços
de nossos parceiros;
● Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade
administrativa;
● qualquer outra finalidade que será informada a você, se aplicável, quando
coletamos seus dados.
Você está ciente que a Montecarlo Telecom realiza, quando necessário, o
enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de
outras fontes legítimas.
Você deve ter conhecimento que, para fins de monitoramento antifraude e
prevenção à lavagem de dinheiro, a Montecarlo Telecom extrai e utiliza
Dados Pessoais de fontes públicas, Dados Pessoais fornecidos por terceiros
(como instituições financeiras), que podem vir a ser associados aos Dados
Pessoais que a Montecarlo Telecom mantém sobre você.
A Montecarlo Telecom não vende e/ou comercializa informações que possam
identificá-lo.
BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Montecarlo Telecom realiza o Tratamento dos Dados Pessoais em
correspondência com as Bases Legais estabelecidas pela LGPD e de forma
adequada e compatível com a finalidade da sua coleta. Tratamos seus Dados
Pessoais como parte do desempenho e gestão de nosso relacionamento
contratual com você e/ou com a empresa contratante dos nossos serviços,
em nosso legítimo interesse ou de terceiros, desde que os requisitos legais
para tanto sejam atendidos, em conformidade com determinadas obrigações
legais e/ou regulatórias, ou quando for necessário para o exercício regular de
direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Seus Dados Pessoais também podem ser tratados com base em seu prévio
consentimento, onde, neste caso, sob estas circunstâncias, seu
consentimento será solicitado.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A segurança e a confidencialidade de seus Dados Pessoais são de grande
importância para nós. É por isso que restringimos o acesso a seus Dados
Pessoais somente aos nossos profissionais devidamente autorizados que
precisem ter conhecimento sobre tais dados para processar seus pedidos ou
fornecer o (s) serviço (s) solicitado (s).
Não divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros não autorizados. No
entanto, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com entidades dentro
do grupo Montecarlo Telecom e com prestadores de serviços autorizados,
com os quais trabalhamos (por exemplo: Call Center; agentes de
relacionamento; serviços de BackOffice; consultores nas áreas de tecnologia
e informática; intermediação de pagamentos etc.), a quem podemos recorrer
com o propósito de prestar nossos serviços. Nesses casos, garantimos que os
seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos,
específicos, explícitos e informados a você, sem possibilidade de Tratamento
posterior de forma incompatível com a finalidade informada.
Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento de quaisquer dados
coletados por meio do nosso site, deverão respeitar as condições aqui
estipuladas e de acordo com a legislação vigente aplicável, obrigatoriamente.
Não autorizamos nossos prestadores de serviços a utilizar e/ou divulgar seus
Dados Pessoais, exceto na medida necessária para prestar os serviços em
nosso nome ou para cumprir obrigações legais. Nossos prestadores de
serviços somente utilizarão seus Dados Pessoais de acordo com as instruções
emitidas pela Montecarlo Telecom e em conformidade com as finalidades
mencionadas na presente Política
(I) cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial;
(II) responder solicitações de informação feitas por órgão regulador,
autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos
relativos à segurança nacional;
(III) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da Montecarlo
Telecom, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de
segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou
maliciosas; ou
(IV) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança
pessoal dos funcionários da Montecarlo Telecom.
REGISTRO DE ATIVIDADES
Para execução das suas atividades, a Montecarlo Telecom poderá registrar,
caso aplicável, os acessos efetuados pelos usuários em nosso site, incluindo:
●Endereço IP e Porta Lógica de Origem dos usuários;
●Ações efetuadas pelos usuários no site;
●Telas acessadas pelos usuários;
●Datas e horários de cada atividade efetuada, bem como o acesso dos
usuários no site;
●Dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, em especial: versão de
sistema
operacional, geolocalização e outros aplicativos instalados, se necessário;
●Session ID dos usuários;
●Histórico de operações realizadas;
●Comportamentos identificados na interação com o site.
O processo tem como objetivo coletar e analisar logs de acesso, para
controles internos, apoio às auditorias e rastreabilidade. Outras tecnologias
poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação dos usuários,
sempre respeitando as condições do presente Política.
ARMAZENAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Armazenamos seus Dados Pessoais em nossas bases, em ambiente seguro,
garantindo o sigilo e a sua confidencialidade, somente pelo tempo necessário
para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os
eventuais prazos legais e a necessidade de defesa da Montecarlo Telecom
em processos. No entanto, eventualmente, podemos ter que manter os seus
Dados Pessoais por um período superior, por motivo de leis ou regulamentos
aplicáveis. Findo o prazo e a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão
excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma
anonimizada para fins estatísticos. Os Dados Pessoais obtidos serão
armazenados por meios de tecnologia de computação em nuvem, também
conhecidos como cloud computing e/ou outras que surjam futuramente,
visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de suas atividades,
respeitando os níveis de segurança e boas práticas do mercado.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
“Dados Pessoais Sensíveis” são qualquer informação relativa à origem racial
ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a
organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou
dados relativos à orientação sexual, dado genético ou biométrico, quando
vinculado a uma pessoa natural.
Como regra geral, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis por meio de nosso
site e/ou App. Caso seja estritamente necessário coletar tais dados para
atingir a finalidade para a qual o tratamento é realizado, o faremos de acordo
com as exigências legais locais para a proteção de Dados Pessoais e, em
particular, com seu prévio consentimento específico e destacado, para
finalidades específicas sob as condições descritas nesta Política.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Montecarlo Telecom não coleta intencionalmente Dados Pessoais de
crianças e adolescentes pelo site e/ou pelo App. Para a utilização do site e/ou
App o usuário deverá ter, no mínimo, 14 (quatorze) anos e, se menor de 18
(dezoito) anos, ser assistido pelos pais ou responsáveis legais, devendo estes
serem responsáveis por todo e qualquer ato praticado pelos menores
quando da utilização do site e/ou App.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Como a Montecarlo Telecom possui área de atuação aderente a área de
atuação de seus CLIENTES, eventualmente, seus Dados Pessoais podem ser
transferidos para destinatários localizados fora do Brasil e autorizados a
realizar serviços em nosso nome. As leis de proteção de Dados Pessoais
variam de acordo com cada país, mas, na hipótese de transferência
internacional com destinatários localizados em outros países, adotaremos as
medidas necessárias para assegurar a existência de garantias adequadas para
a proteção dos seus Dados Pessoais de acordo com a LGPD e em observância
às proteções descritas no presente Política.
Apesar de existirem disposições legais expressas que autorizem a
Transferência Internacional além das que estão aqui indicadas, é mais
provável que a Montecarlo Telecom transfira os seus Dados Pessoais para o
exterior em uma das seguintes hipóteses:
(I) quando for efetuada para países ou organismos internacionais que
proporcionem grau de proteção de Dados Pessoais adequado ao previsto na
LGPD;
(II) o titular dos Dados Pessoais tiver fornecido o seu consentimento
específico e em destaque para a transferência; ou
(III) quando houver cláusulas contratuais submetidas à aprovação da
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD
A Montecarlo Telecom respeita os direitos que você possui na qualidade de
titular de Dados Pessoais e possibilitamos seu exercício em conformidade
com a legislação aplicável. Abaixo você encontrará uma tabela que resume
seus diferentes direitos:
Direito de confirmação da existência de Tratamento e acesso
Você tem o direito de confirmar se nós fazemos o Tratamento de Dados
Pessoais que digam respeito a você e de acessar os Dados Pessoais que você
nos forneceu e/ou que mantemos sobre você.
Direito de correção
Você pode solicitar a correção de seus Dados Pessoais que estiverem
incompletos, inexatos ou desatualizados, se fornecidos por você diretamente
nos aplicativos Montecarlo Telecom ou no site. Se fornecido pela contratante
Montecarlo Telecom (seu empregador e/ou empresa que o indicou para
recebimento dos serviços), o pedido de correção deve ser feito diretamente à
contratante dos serviços Montecarlo Telecom.
Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação
Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto
na LGPD.
Direito à informação sobre o compartilhamento dos dados
Você pode solicitar informações das entidades públicas e privadas com as
quais nós tenhamos compartilhado os seus Dados Pessoais. Essa informação
de compartilhamento de dados pessoais consta no item 7 desta Política,
sendo empresas inerentes a execução dos serviços prestados pela
Montecarlo Telecom.
Direito de não fornecer consentimento e as negativas
Você pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer
consentimento e sobre as possíveis consequências da sua negativa.
Direito à revogação do consentimento
Você pode solicitar a revogação do seu consentimento, a qualquer momento,
mediante manifestação expressa, sendo ratificados todos os Tratamentos
realizados sob amparo do consentimento anteriormente manifestado. A
revogação dar-se-á diretamente no site e nos aplicativos.
Direito à portabilidade dos dados
Quando aplicável, você pode solicitar a portabilidade dos seus Dados
Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição
expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de
Proteção de Dados (ANPD), observados os segredos comercial e industrial. A
portabilidade dos Dados Pessoais não inclui dados que já tenham sido
anonimizados e/ou eliminados pela Montecarlo Telecom.
Direito de oposição
Você pode solicitar opor-se a Tratamento realizado com fundamento em uma
das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento
ao disposto na LGPD. A efetivação do exercício desse direito considerará a
necessidade do uso dos Dados Pessoais para a execução dos serviços da
Montecarlo Telecom em seu benefício e dependerá de avaliação conjunta
com a empresa contratante dos serviços Montecarlo Telecom, que lhe
indicou para receber os serviços Montecarlo Telecom.
Direito de solicitar a revisão de decisões automatizadas
Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em
Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses,
incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de
consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
Direito de eliminação dos Dados Pessoais tratados com o consentimento
Você pode solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no
seu consentimento, exceto nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:
● I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador;
● II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a
anonimização dos Dados Pessoais;
● III – Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de
Tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
● IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde
que anonimizados os dados.
Para exercer qualquer um dos seus direitos acima mencionados, veja a seção:
FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD.
Para garantir a sua privacidade, e como medida de segurança e prevenção à
fraude, podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de
efetivarmos os seus direitos.
SEGURANÇA APLICÁVEL À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Implementamos as melhores práticas de mercado de segurança técnicas e
administrativas possíveis para proteger os seus Dados Pessoais de acessos
não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda,
alteração, comunicação ou difusão, conforme determina a legislação vigente
Para esse fim, tomamos todas as precauções necessárias dada a natureza dos
Dados Pessoais e os riscos relacionados ao seu Tratamento, a fim de manter
a segurança dos dados e, em particular, evitar distorções, danos ou acesso
não autorizado de terceiros (proteção física das instalações, procedimentos
de autenticação com acesso pessoal e seguro por meio de identificadores e
senhas confidenciais, um registro de conexão, criptografia de certos dados,
etc.).
No entanto, esteja ciente de que nenhuma empresa, incluindo a Montecarlo
Telecom pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao
Tratamento de Dados Pessoais. Para a sua segurança, é indispensável que
você se proteja do acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador,
pois seu acesso é de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e
exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não
autorizado, você deverá comunicar a Montecarlo Telecom o mais rápido
possível.
BANCO DE DADOS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
(“BANCO DE DADOS DE CRM”)
Utilizamos um banco de dados para gerenciar e monitorar nossos
relacionamentos com clientes existentes e potenciais. Este banco de dados
inclui os Dados Pessoais dos associados de nossos clientes ou outros
parceiros com os quais temos um relacionamento comercial ou com os quais
desejamos estabelecer tal relacionamento. Esses dados, utilizados apenas
para esta finalidade, incluem, em particular: detalhes de contato (nome e
telefone) informações acessíveis ao público (por exemplo, através do
LinkedIn), respostas a e-mails específicos e outras informações coletadas e
registradas por nossos associados como parte de suas interações com nossos
clientes e parceiros. Caso deseje informações sobre os Dados Pessoais
tratados no CRM, veja a seção: 20. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS
DECORRENTES DA LGPD.
APLICAÇÕES DE TERCEIROS
Eventualmente, fornecemos links para outros sites para fins práticos,
informativos e prestação de serviços, sendo que os mesmos operam
independentemente de nosso site e não estão sob nosso controle. Eles são
administrados por terceiros com suas próprias políticas de privacidade e
termos de uso, dos quais aconselhamos a sua leitura para que você entenda
como eles coletam e utilizam os seus dados.
A Montecarlo Telecom não se responsabiliza pelas políticas de privacidade,
segurança e conteúdo de tais sites ou pelos produtos e serviços que ali
possam ser oferecidos, não podendo ser responsabilizada por eventuais
perdas e danos sofridos em razão da utilização de referidos links ou frames.
ACESSOS E ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao acessar e utilizar o site e/ou App da Montecarlo Telecom, você concorda
expressamente com esta Política. A aceitação desta Política de Privacidade é
absolutamente indispensável à utilização do site e do App.
Você deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições
estabelecidas nesta Política, assim como nos demais documentos a ela
incorporados por referência, antes de realizar o seu cadastro como usuário
do site e do App.
Ao aceitar os termos dessa Política, você concorda expressamente em
fornecer somente Dados Pessoais verdadeiros, atuais e precisos. Você será o
único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que
fornece diretamente para a Montecarlo Telecom.
A Montecarlo Telecom poderá recusar qualquer solicitação de cadastro e de
suspender um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo com a
presente Política.
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, a Montecarlo
Telecom reserva o direito de, a qualquer momento e sem prévia notificação
alterar, complementar ou atualizar, em particular para cumprir quaisquer
desdobramentos legais, regulamentares, jurisprudenciais ou técnicos que
possam surgir. Entretanto, seus Dados Pessoais serão sempre tratados de
acordo com a política em vigor no momento da coleta de dados, salvo se
uma disposição legal obrigatória determinar o contrário e deva ser aplicada
retroativamente.
Caso ocorra qualquer alteração na presente Política, publicaremos a nova
versão no site e/ou App, a qual indicará a data em que se deu a revisão, para
que você possa estar sempre ciente do conteúdo atualizado.
Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação
da Política de Privacidade revisada, a menos que especificado de outra
forma. Assim, recomendamos que você consulte periodicamente esta
Política, a fim de cientificar sobre as respectivas alterações. Ao utilizar-se do
site da Montecarlo Telecom após tais mudanças, você está consentindo
novamente com os termos da Política de Privacidade revisada.
Caso você não concorde com as mudanças realizadas e os novos termos da
nossa Política, interrompa imediatamente o uso do site e/ou App. A
continuação do uso do nosso site e/ou App após as alterações desta Política
indicará que você aceita e concorda com as mudanças realizadas.
A data da última atualização desta Política é indicada no início e reflete a
data efetiva dessa Política. As versões anteriores desta Política poderão ser
solicitadas pelo e-mail indicado nesta política.
TÉRMINO DO USO DO SITE / APP
Caso, a qualquer momento, você queira deixar de utilizar o nosso site e/ou
App, você poderá desinstalá-lo do (s) seu (s) dispositivo (s).
Ressaltamos que, em certas circunstâncias, geralmente constante de leis e
regulamentos, somos obrigados a manter os seus Dados Pessoais
independente do seu pedido de exclusão e por certo período. Findo o prazo e
a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão excluídos com o uso de
métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins
estatísticos.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
A presente Política de Privacidade será regida, interpretada e executada
segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da
Comarca de Garibaldi – RS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia
envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência
pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável. Fora do Estado, a
JUSPRO – Justiça Sem Processo Mediação e Conciliação S/S Ltda. como
Câmara de Mediação apta a dirimir as questões envolvendo os Usuários
titulares dos dados, nos termos do artigo 52, §7º da Lei Geral de Proteção de
Dados.
Para o exercício de qualquer um dos seus direitos mencionados na seção 12
da presente Política, por exemplo, direito de acesso ou correção dos seus
Dados Pessoais, envie a sua solicitação para o e-mail:
lgpd@montecarlo-telecom.com.br com o assunto: “LGPD – DPO Montecarlo
Telecom”, se por carta, a informação deverá ser encaminhada com
comprovante de recebimento (AR), aos cuidados da Emerson Back. Se você
tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas
práticas em relação à privacidade, entre em contato com o nosso
Encarregado de Proteção de Dados do Grupo através do seguinte endereço
de e-mail: lgpd@montecarlo-telecom.com.br.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Política de Cookies
Politica de Privacidade
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Aviso de Proteção e Privacidade de Dados
Adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A divisão de Compliance da Bold Trust Telecom atua com firmeza para nortear as
melhores práticas de negócios e de relacionamento com o mercado. Com o advento da Lei
Federal nº: 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados, a Diretoria resolveu dar a esta
Divisão um grau de importância ainda maior para as melhores práticas de privacidade e
proteção de dados pessoais, para que possamos “trabalhar” juntos na aplicação da Lei.
Política de Cookies
A presente Política de Cookies é parte integrante da nossa Política de Privacidade. Para
mais informações sobre as nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais
consulte a nossa Política de Privacidade.
A Bold Trust Telecom inscrita no CNPJ 55.781.075/0001-49
Inscrição Estadual: 050/0089850, Rua Julho de Castilhos, 118, Bairro Centro, Garibaldi, RS,
CEP 95720-000 é controladora dos dados que coleta e trata as informações pessoais
fornecidas por um visitante e/ou usuário (“você”) nos sites da Bold Trust Telecom, no
país do visitante e/ou usuário, ou outra entidade da Bold Trust Telecom a qual o
visitante e/ou usuário tenha acessado seu site.
O site da Bold Trust Telecom usa cookies para melhorar seu desempenho, aprimorar a
experiência de navegação e, em certas áreas do site da Bold Trust Telecom, para que
possamos oferecer uma experiência de navegação personalizada, como para fins de fazer
o reconhecimento do seu acesso, dirigir ofertas, veicular conteúdos de acordo com o seu
interesse e melhorar nosso Site.
Muitas informações tratadas a partir da instalação de cookies são anonimizados, ou seja,
não permitem que você seja identificado. Porém, em alguns casos, a partir dos cookies
serão tratados dados pessoais, os quais são considerados informações relacionadas a uma
pessoa natural identificada ou identificável, como, por exemplo, seu nome e suas
informações de contato.
Assim, esta Política de Cookies tem como objetivo explicar de maneira clara como os
cookies serão utilizados e descrever práticas que seguimos para respeitar a privacidade e
proteção de dados de todos os visitantes e/ou usuários do site da Bold Trust Telecom.
Ao acessar o site da Bold Trust Telecom pela primeira vez, você será informado, por um
aviso de texto (“banner”), sobre as práticas relacionadas ao uso de cookies por meio do
site da Bold Trust Telecom. Pelo nosso painel de “Definições de Cookies”, você poderá
gerir as suas preferências de cookies.
Ao clicar em “Aceitar todos os cookies”, você concorda expressamente com o
armazenamento de cookies no seu dispositivo, que visam melhorar sua navegação no site
da Bold Trust Telecom, analisar sua utilização para personalizar nossas ofertas e ações
de marketing, conforme detalhado nesta Política.
A qualquer momento, você pode desabilitar os cookies, seguindo as instruções constantes
nesta Política ou as informações do seu navegador.
SEÇÕES DESTA POLÍTICA – Para facilitar, acesse diretamente a seção de seu interesse,
conforme seus objetivos de esclarecimentos. Recomendamos periodicamente a leitura
cuidadosa e completa dessa Política.
O QUE SÃO COOKIES?
Os “cookies” são considerados pequenos arquivos de texto com letras e números, que são
instalados em um computador ou dispositivo móvel do visitante e/ou usuário que
acessam um site. Alguns deles são essenciais para o funcionamento apropriado do site.
PARA QUE SERVEM OS COOKIES E QUAIS TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?
Os cookies servem para ajudar a Bold Trust Telecom a rastrear padrões de tráfego, para
determinar a sua localização e o seu idioma preferido, a fim de que a Montecarlo Telecom
possa direcioná-lo por exemplo, para a página inicial do país correto, quando você visitar o
site da Montecarlo Telecom. Esses cookies são definidos pela Montecarlo Telecom e
chamados de cookies primários.
Alguns cookies não contêm informações que identifiquem ou possam identificar quem
está apenas visitando o site da Montecarlo Telecom. Em determinadas páginas do site da
Montecarlo Telecom, os cookies são usados para nos ajudar a rastrear seus interesses
enquanto você navega na Internet, com o intuito de personalizar anúncios mais relevantes
e entender o que é importante para você.
Também utilizamos cookies de terceiros para as nossas iniciativas de publicidade e
marketing, com a finalidade de gerar melhor experiência e direcionamento no interesse
do seu perfil.
Os cookies utilizados pelo site da Montecarlo Telecom, portanto, executam as seguintes
funções:
Cookies – Essenciais/Necessários
Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site da Bold Trust Telecom. Eles
geralmente são definidos apenas em resposta a ações feitas por você, o que equivale a
uma solicitação de serviços, como definir suas preferências de privacidade, efetuar login
ou preencher formulários. Esses cookies não o identificam. De qualquer forma, se preferir,
você pode configurar seu navegador para bloqueá-los ou alertá-lo sobre esses cookies.
Contudo, isso pode afetar o funcionamento do site da Bold Trust Telecom ou de parte
dele.
Cookies de Desempenho
Esses cookies nos ajudam a melhorar o desempenho e design do site da Bold Trust
Telecom. Isso nos permite medir quantas vezes uma página foi visitada, saber quais
páginas são mais e menos populares e entender como os visitantes interagem pelo site.
Esses cookies não identificam os visitantes, uma vez que todos os dados coletados são
anônimos. Se você não permitir esses cookies, não saberemos quando houve acesso ao
site da Bold Trust Telecom.
Cookies Funcionais
Esses cookies nos ajudam a lembrar das configurações que você selecionou,
proporcionando o fornecimento de funcionalidades e personalização aprimoradas. Eles
podem ser definidos por nós ou por provedores contratados pela Bold Trust Telecom,
cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se você não aceitar estes cookies, algumas
ou todas essas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
Cookies de Publicidade e Terceiros
Estes cookies são definidos através do Site da Bold Trust Telecom pelos nossos parceiros
de publicidade (terceiros). Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil
sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros sites. Eles
funcionam identificando exclusivamente seu navegador e dispositivo de internet. Se você
não aceitar estes cookies, não experimentará nossa publicidade segmentada.
Esses cookies coletam informações relacionadas à origem da sua visita, onde você foi
exposto à publicidade da Bold Trust Telecom, que recurso de publicidade você viu, se
você chegou direta ou indiretamente ao site da Bold Trust Telecom, o dispositivo usado
para visitar o site da Bold Trust Telecom e quais downloads você realizou. Essas
informações são coletadas anonimamente por meio de fornecedores terceirizados.
Além disso, também utilizamos cookies em determinadas páginas do site da Bold Trust
Telecom para nos comunicarmos com prestadores de serviços para expandir seu
comportamento digital. Isso nos ajuda a entender e segmentar anúncios mais relevantes
no futuro. As informações que recebemos são todas agregadas e anônimas, mas incluem
estatísticas como dados demográficos, comportamento online, interesses de produtos e
estilo de vida.
Os cookies de publicidade e terceiros são fornecidos por prestadores de serviços
confiáveis e serão regidos pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses
terceiros, de forma que a Bold Trust Telecom não pode controlar ou se responsabilizar
pelas práticas adotadas por tais terceiros.
PARA QUAIS FINALIDADES A Bold Trust Telecom UTILIZA OS COOKIES?
Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para os seguintes fins:
● Ajudar você na navegação;
● Auxiliar no registro de nossos eventos, login e sua capacidade de fornecer feedback;
● Analisar o uso por você de nossos produtos, serviços ou aplicativos;
● Medir o uso do site da Bold Trust Telecom (estatísticas e player de vídeo);
● Facilitar o compartilhamento em redes sociais;
● Ajudar com nossos esforços promocionais e de marketing (incluindo publicidade
comportamental) para fornecer conteúdo que seja mais relevante para você e seus
interesses;
● Reduzir/Impedir atividades fraudulentas;
● Aumentar a segurança na sua navegação.
COMO VOCÊ PODE DESABILITAR OS COOKIES?
A maioria dos navegadores de Internet são configurados por padrão para aceitar
automaticamente a instalação de cookies. Contudo, você tem a opção, se desejar, de
aceitar todos os cookies ou optar por não permitir certos cookies. A qualquer momento,
você pode controlar suas preferências com relação aos cookies, pelos meios descritos
abaixo:
● Você pode configurar seu navegador para aceitar ou excluir cookies antes de eles serem
instalados, conforme o caso.
● Você também pode remover manualmente os cookies do seu terminal através do seu
navegador.
● Se você desabilitar os cookies que utilizamos no seu navegador, você não poderá
experimentar completamente algumas de nossas páginas ou utilizar alguns serviços que
exijam a colocação de cookies, como, por exemplo, login automático e outros recursos de
personalização do site da Bold Trust Telecom.
● Caso você use dispositivos diferentes para visualizar e acessar o site da Bold Trust
Telecom, como tablets, smartphones e computadores, deve assegurar-se de que cada
navegador de cada dispositivo esteja ajustado para atender suas preferências quanto aos
cookies. Para controlar o gerenciamento de cookies e escolhas, os meios de configuração
de cada navegador são diferentes. Eles estão descritos na seção “Ajuda” da maioria dos
navegadores, a qual permitirá que você saiba como alterar suas preferências de cookies.
● Especialmente, em relação aos cookies de medição de público, você também pode
desativá-los da seguinte maneira:
o Se você estiver usando o Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/
o Se você estiver usando o Safari™: http://support.apple.com/
o Se você estiver usando o Google Chrome™: https://support.google.com/
o Se Você estiver usando o Firefox™: https://support.mozilla.org/
o Se Você estiver usando o Opera™: http://help.opera.com/
o Para domínio Bold Trust Telecom: Clicar na configuração de Cookies.
o Para mais informações sobre a configuração de cookies, veja o site
http://www.aboutcookies.org/.
o Se você estiver usando o “Google Analytics”, você pode fazer o download do módulo
acessível a partir do endereço a seguir para desativar esses cookies:
https://tools.google.com/
Informamos que essa lista não contém todos os navegadores, consulte as seções
“Configurações” ou “Suporte” de seu navegador.
POR QUANTO TEMPO NÓS ARMAZENAMOS SEUS DADOS?
A Bold Trust Telecom manterá seus dados armazenados somente pelo tempo que for
necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos. As configurações
para desativação dos cookies podem ser feitas conforme detalhado nesta Política. Os
dados serão eliminados com o término do tratamento, respeitadas as previsões para
manutenção e/ou mediante sua anonimização.
PROCEDIMENTOS DE ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE COOKIES A Bold Trust Telecom
pode alterar esta Política de Cookies a qualquer momento conforme necessário. Se
fizermos quaisquer alterações nesta Política, indicaremos a data da última atualização no
início do documento. Todas as alterações ou modificações entrarão em vigor
imediatamente após a publicação da Política de Cookies atualizada no site.
Politica de Privacidade
A Bold Trust Telecom constrói relacionamentos fortes e duradouros com
seus clientes, parceiros, usuários e associados, com base na confiança mútua.
Portanto, assegurar que seus Dados Pessoais (conforme definido abaixo)
estejam seguros e permaneçam em sigilo é uma prioridade absoluta para a
Bold Trust Telecom.
Os termos dessa Política se aplicam aos Usuários e/ou Visitantes dos
websites da Bold Trust Telecom, Instagram, Facebook, Youtube, TikTok…
também conhecidos como CANAIS DIGITAIS.
A Bold Trust Telecom, por valorizar e zelar pela privacidade e proteção dos
Dados Pessoais solicitados, aplica uma Política muito rigorosa para
resguardar a proteção dos Dados Pessoais daqueles que utilizam seu site
e/ou App. Reconhecemos a importância da privacidade, da transparência, da
segurança e da proteção de dados para nossos clientes e para todos os
titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais tratados por meio dos
sistemas da Bold Trust Telecom.
SEÇÕES DESTA POLÍTICA – Recomendamos periodicamente a leitura
cuidadosa e completa dessa Política. Para facilitar, acesse diretamente a
seção de seu interesse, conforme seus objetivos de esclarecimentos.
OBJETIVO DESTA POLÍTICA
A Bold Trust Telecom emprega os melhores esforços para fornecer medidas
de proteção adequadas em todas as suas operações e para implementar as
políticas e os procedimentos mais consistentes, efetivos e rigorosos. Por
reconhecer a importância da sua privacidade, desenvolvemos esta Política
para informá-lo a respeito das condições sob as quais Tratamos e
Protegemos seus Dados Pessoais. Esta Política também descreve seus
direitos e como você pode entrar em contato conosco para exercê-los ou nos
fazer quaisquer perguntas que você possa ter sobre a proteção de seus
Dados Pessoais.
Ao aceitar o conteúdo desta Política, você está ciente de que a Bold Trust
Telecom é a Controladora dos seus Dados Pessoais e declara e concorda que
nós podemos tratar os seus Dados Pessoais em conformidade com os termos
aqui estabelecidos, bem como manifesta ciência de que esta Política pode ser
modificada, a qualquer tempo, com todas as atualizações publicadas nesta
página. Por isso, recomendamos que leia atentamente toda nossa Política.
Caso não esteja de acordo com as disposições, pedimos para que você
interrompa imediatamente o acesso e uso do site.
Esta Política é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site e/ou
App, Bold Trust Telecom instagram para conhecer os Termos e Condições de
Uso.
DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política, devem ser consideradas as seguintes definições,
quando referidas em letra maiúscula ou minúscula, plural ou singular, com ou
sem negrito, para sua correta compreensão:
“Dados Pessoais”: Significa qualquer informação relacionada a uma pessoa
natural identificada ou identificável. Isso significa que um dado é considerado
pessoal quando ele permite a identificação direta ou indireta da pessoa
natural, como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento,
telefone, e-mail, etc.
“LGPD”: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709, de 14 de
agosto de 2018).
“Tratamento”: Toda a operação realizada com Dados Pessoais, como as que
se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso,
reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento,
armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação,
modificação, comunicação, transparência, difusão ou extração.
“Bases Legais”: Bases legais são as hipóteses legais previstas na LGPD que
autorizam a Bold Trust Telecom a tratar Dados Pessoais.
“Nós ou nosso”: Bold Trust doravante denominada Bold Trust Telecom.
“Você”: Qualquer Pessoa Física, na condição de visitante e/ou Usuário dos
Serviços Bold Trust Telecom e/ou responsável por Pessoa Jurídica (Clientes
e/ou Estabelecimentos Credenciados) que acesse ou interage com as
atividades e/ou Funcionalidades disponibilizadas nos CANAIS DIGITAIS.
“Usuário”: São os colaboradores e/ou Usuários indicados pelas empresas
contratantes dos serviços Bold Trust Telecom para utilização dos serviços
Bold Trust Telecom.
“Controlador”: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a
quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
IDENTIDADE E DETALHES DE CONTATO DO CONTROLADOR
A Bold Trust Telecom inscrita no CNPJ 54.107.771/0001-01
inscrição Estadual: 010/0211160 Rua Ramiro Barcelos 393, Sala 397, Bairro
Centro, Bento Gonçalves, RS, CEP 95700-074 é controladora dos dados
Pessoais.
ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS
A Bold Trust Telecom coleta e trata os seus Dados Pessoais para que você
possa realizar o seu cadastro nos CANAIS DIGITAIS e utilizar suas
funcionalidades. Tais Dados Pessoais poderão ser fornecidos:
(I) por você mesmo, ao se cadastrar ou ao fornecer informações ao utilizar o
site e/ou App;
(II) pela empresa que contrata os serviços da Bold Trust Telecom em seu
benefício;
(III) por coleta automática, ao navegar no site e/ou App;
(IV) por coleta de informações por meio de outras fontes confiáveis.
Dados pessoais fornecidos pela empresa contratante ou por Você:
Os Dados Pessoais são coletados primordialmente pelo envio de solicitações
de pedido de serviços pela sua empresa empregadora e/ou pela empresa que
indicou seu nome para recebimento dos serviços Bold Trust Telecom ou
fornecidos por você em seu cadastro.
As informações coletadas pela Bold Trust Telecom incluem: a) sendo pessoa
física: Nome, número de telefone, CPF, e-mail, data de nascimento, endereço
e celular;
b) sendo pessoa jurídica: Razão Social, CNPJ, e-mail, número de telefone e
celular.
Os Dados Pessoais identificados por um asterisco (*) nos formulários de
coleta de dados são de preenchimento obrigatório, para que possamos
atender às suas solicitações e/ou prestar os serviços que forem solicitados.
Caso você não forneça esses Dados Pessoais, é possível que o acesso aos
nossos serviços seja restrito, ou mesmo inviabilizado.
Dados Pessoais coletados automaticamente: Coletamos algumas informações
automaticamente quando você visita o nosso site, a fim de personalizar e
aprimorar sua experiência. Coletamos estas informações utilizando vários
métodos, tais como:
● Cookies
Podemos utilizar o recurso de “Cookies” como forma de coletar
automaticamente informações que nos permitem identificar funcionalidades
nas quais você possa ter o maior interesse, a fim de melhorar o desempenho
de nossas aplicações e propiciar a você uma experiência de navegação mais
personalizada.
Contudo, saiba que se você desativar os “cookies” em seu navegador, não
terá uma experiência completa em Nosso site e/ou App. Por exemplo, você
não poderá se beneficiar do início de sessão automático e outras
características de personalização do Nosso site e/ou App.
Observe também que você não deve se esquecer de configurar todos os
navegadores em seus diferentes dispositivos (tablets, smartphones,
computadores). Existem diversas formas de configurar navegadores,
portanto consulte a seção “Ajuda” do navegador que você estiver usando
para entender como configurá-lo e colocar suas opções.
Você pode também desativar os cookies de medição de audiência conforme
links abaixo: Você pode desativar os cookies “Google Analytics” ao fazer o
download do módulo acessível no seguinte endereço:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Você pode desativar o Insight Tag do LinkedIn ao modificar as configurações
de usuário no LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/
● Endereços Internet Protocol (“IP”)
Um endereço IP é um identificador exclusivo utilizado por alguns dispositivos
eletrônicos para identificar e comunicar uns com os outros na Internet.
Quando você consulta nosso site, podemos utilizar o endereço IP do
dispositivo usado por você para conectá-lo ao site. Utilizamos estas
informações para determinar a localização física geral do dispositivo e para
saber em quais áreas geográficas os visitantes estão localizados. Você pode
decidir se deseja ativar ou desativar a localização através do seu dispositivo
eletrônico.
● Estatísticas
O site utiliza o Google Analytics, serviço de análise da rede fornecido pela
Google, Inc. (“Google”), para gerar relatórios estatísticos. Estes relatórios nos
dizem, por exemplo, quantos usuários consultaram o site, quais páginas
foram visitadas e em quais áreas geográficas os usuários do site estão
localizados.
As informações coletadas por meio das estatísticas podem incluir, por
exemplo, seu endereço IP, o site origem por onde você chegou ao nosso site
e o tipo de dispositivo que você utilizou. Seu endereço IP está oculto em
nossos sistemas e somente será utilizado se necessário para resolver um
problema técnico, para administração do site e para obter uma visão das
preferências de nossos usuários.
As informações de tráfego do site somente são acessíveis a pessoas
autorizadas. Não utilizamos nenhuma destas informações para identificar os
visitantes e não as compartilhamos com terceiros que não estejam direta ou
indiretamente envolvidos na prestação de serviço.
O site utiliza o Google reCAPTCHA, serviço para impedir que softwares que
vasculham a Internet criem tráfego artificial ou mesmo sobrecarreguem um
serviço Bold Trust Telecom, tornando o seu acesso mais difícil para usuários
reais.
As políticas do Google estão disponíveis abaixo, com as quais o Você
concorda ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos
pelo Google ou seus parceiros dos Dados Pessoais coletados por meio dessas
ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva do Google:
https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/ ,
https://policies.google.com/privacy/ e https://policies.google.com/terms/
FINALIDADES PARA AS QUAIS UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais que a Bold Trust Telecom coleta são utilizados para
fornecer os seus serviços, garantir que funcionem conforme o esperado, para
aprimorá-los e, também, para ajudar a melhorar a confiabilidade e segurança
de todos os nossos serviços.
Especificamente, a Bold Trust Telecom poderá utilizar seus Dados Pessoais
para as seguintes finalidades:
● Atender às suas solicitações de dúvidas/suporte bem como de serviços,
troca de senha, reset ou outro conteúdo;
● Administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes dos
serviços disponibilizados pela Bold Trust Telecom;
● Informar sobre novidades, serviços, funcionalidades, conteúdos,
benefícios, promoções, notícias e demais eventos relevantes e de
relacionamento com os usuários;
● Informar sobre eventos comerciais relevantes e de relacionamento com os
representantes legais;
● Registrar e realizar a gestão de operações efetuadas pelos usuários através
do portal Bold Trust Telecom;
● Realizar o controle de Login e autenticação, bem como para cadastro dos
usuários no site;
● Criação de plano de ação de melhoria de nossos serviços/produtos;
● Para personalizar e aprimorar sua experiência em nosso site e/ou App;
● Para lhe oferecer nossos produtos e serviços e/ou os produtos e serviços
de nossos parceiros;
● Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade
administrativa;
● qualquer outra finalidade que será informada a você, se aplicável, quando
coletamos seus dados.
Você está ciente que a Bold Trust Telecom realiza, quando necessário, o
enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de
outras fontes legítimas.
Você deve ter conhecimento que, para fins de monitoramento antifraude e
prevenção à lavagem de dinheiro, a Bold Trust Telecom extrai e utiliza Dados
Pessoais de fontes públicas, Dados Pessoais fornecidos por terceiros (como
instituições financeiras), que podem vir a ser associados aos Dados Pessoais
que a Bold Trust Telecom mantém sobre você.
A Bold Trust Telecom não vende e/ou comercializa informações que possam
identificá-lo.
BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Bold Trust Telecom realiza o Tratamento dos Dados Pessoais em
correspondência com as Bases Legais estabelecidas pela LGPD e de forma
adequada e compatível com a finalidade da sua coleta. Tratamos seus Dados
Pessoais como parte do desempenho e gestão de nosso relacionamento
contratual com você e/ou com a empresa contratante dos nossos serviços,
em nosso legítimo interesse ou de terceiros, desde que os requisitos legais
para tanto sejam atendidos, em conformidade com determinadas obrigações
legais e/ou regulatórias, ou quando for necessário para o exercício regular de
direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Seus Dados Pessoais também podem ser tratados com base em seu prévio
consentimento, onde, neste caso, sob estas circunstâncias, seu
consentimento será solicitado.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A segurança e a confidencialidade de seus Dados Pessoais são de grande
importância para nós. É por isso que restringimos o acesso a seus Dados
Pessoais somente aos nossos profissionais devidamente autorizados que
precisem ter conhecimento sobre tais dados para processar seus pedidos ou
fornecer o (s) serviço (s) solicitado (s).
Não divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros não autorizados. No
entanto, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com entidades dentro
do grupo Bold Trust Telecom e com prestadores de serviços autorizados,
com os quais trabalhamos (por exemplo: Call Center; agentes de
relacionamento; serviços de BackOffice; consultores nas áreas de tecnologia
e informática; intermediação de pagamentos etc.), a quem podemos recorrer
com o propósito de prestar nossos serviços. Nesses casos, garantimos que os
seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos legítimos,
específicos, explícitos e informados a você, sem possibilidade de Tratamento
posterior de forma incompatível com a finalidade informada.
Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento de quaisquer dados
coletados por meio do nosso site, deverão respeitar as condições aqui
estipuladas e de acordo com a legislação vigente aplicável, obrigatoriamente.
Não autorizamos nossos prestadores de serviços a utilizar e/ou divulgar seus
Dados Pessoais, exceto na medida necessária para prestar os serviços em
nosso nome ou para cumprir obrigações legais. Nossos prestadores de
serviços somente utilizarão seus Dados Pessoais de acordo com as instruções
emitidas pela Bold Trust Telecom e em conformidade com as finalidades
mencionadas na presente Política
(I) cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial;
(II) responder solicitações de informação feitas por órgão regulador,
autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos
relativos à segurança nacional;
(III) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da Bold Trust
Telecom, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de
segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou
maliciosas; ou
(IV) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança
pessoal dos funcionários da Bold Trust Telecom.
REGISTRO DE ATIVIDADES
Para execução das suas atividades, a Bold Trust Telecom poderá registrar,
caso aplicável, os acessos efetuados pelos usuários em nosso site, incluindo:
●Endereço IP e Porta Lógica de Origem dos usuários;
●Ações efetuadas pelos usuários no site;
●Telas acessadas pelos usuários;
●Datas e horários de cada atividade efetuada, bem como o acesso dos
usuários no site;
●Dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, em especial: versão de
sistema
operacional, geolocalização e outros aplicativos instalados, se necessário;
●Session ID dos usuários;
●Histórico de operações realizadas;
●Comportamentos identificados na interação com o site.
O processo tem como objetivo coletar e analisar logs de acesso, para
controles internos, apoio às auditorias e rastreabilidade. Outras tecnologias
poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação dos usuários,
sempre respeitando as condições do presente Política.
ARMAZENAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Armazenamos seus Dados Pessoais em nossas bases, em ambiente seguro,
garantindo o sigilo e a sua confidencialidade, somente pelo tempo necessário
para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os
eventuais prazos legais e a necessidade de defesa da Bold Trust Telecom em
processos. No entanto, eventualmente, podemos ter que manter os seus
Dados Pessoais por um período superior, por motivo de leis ou regulamentos
aplicáveis. Findo o prazo e a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão
excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma
anonimizada para fins estatísticos. Os Dados Pessoais obtidos serão
armazenados por meios de tecnologia de computação em nuvem, também
conhecidos como cloud computing e/ou outras que surjam futuramente,
visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de suas atividades,
respeitando os níveis de segurança e boas práticas do mercado.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
“Dados Pessoais Sensíveis” são qualquer informação relativa à origem racial
ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a
organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou
dados relativos à orientação sexual, dado genético ou biométrico, quando
vinculado a uma pessoa natural.
Como regra geral, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis por meio de nosso
site e/ou App. Caso seja estritamente necessário coletar tais dados para
atingir a finalidade para a qual o tratamento é realizado, o faremos de acordo
com as exigências legais locais para a proteção de Dados Pessoais e, em
particular, com seu prévio consentimento específico e destacado, para
finalidades específicas sob as condições descritas nesta Política.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Bold Trust Telecom não coleta intencionalmente Dados Pessoais de
crianças e adolescentes pelo site e/ou pelo App. Para a utilização do site e/ou
App o usuário deverá ter, no mínimo, 14 (quatorze) anos e, se menor de 18
(dezoito) anos, ser assistido pelos pais ou responsáveis legais, devendo estes
serem responsáveis por todo e qualquer ato praticado pelos menores
quando da utilização do site e/ou App.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Como a Bold Trust Telecom possui área de atuação aderente a área de
atuação de seus CLIENTES, eventualmente, seus Dados Pessoais podem ser
transferidos para destinatários localizados fora do Brasil e autorizados a
realizar serviços em nosso nome. As leis de proteção de Dados Pessoais
variam de acordo com cada país, mas, na hipótese de transferência
internacional com destinatários localizados em outros países, adotaremos as
medidas necessárias para assegurar a existência de garantias adequadas para
a proteção dos seus Dados Pessoais de acordo com a LGPD e em observância
às proteções descritas no presente Política.
Apesar de existirem disposições legais expressas que autorizem a
Transferência Internacional além das que estão aqui indicadas, é mais
provável que a Bold Trust Telecom transfira os seus Dados Pessoais para o
exterior em uma das seguintes hipóteses:
(I) quando for efetuada para países ou organismos internacionais que
proporcionem grau de proteção de Dados Pessoais adequado ao previsto na
LGPD;
(II) o titular dos Dados Pessoais tiver fornecido o seu consentimento
específico e em destaque para a transferência; ou
(III) quando houver cláusulas contratuais submetidas à aprovação da
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD
A Bold Trust Telecom respeita os direitos que você possui na qualidade de
titular de Dados Pessoais e possibilitamos seu exercício em conformidade
com a legislação aplicável. Abaixo você encontrará uma tabela que resume
seus diferentes direitos:
Direito de confirmação da existência de Tratamento e acesso
Você tem o direito de confirmar se nós fazemos o Tratamento de Dados
Pessoais que digam respeito a você e de acessar os Dados Pessoais que você
nos forneceu e/ou que mantemos sobre você.
Direito de correção
Você pode solicitar a correção de seus Dados Pessoais que estiverem
incompletos, inexatos ou desatualizados, se fornecidos por você diretamente
nos aplicativos Bold Trust Telecom ou no site. Se fornecido pela contratante
Bold Trust Telecom (seu empregador e/ou empresa que o indicou para
recebimento dos serviços), o pedido de correção deve ser feito diretamente à
contratante dos serviços Bold Trust Telecom.
Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação
Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto
na LGPD.
Direito à informação sobre o compartilhamento dos dados
Você pode solicitar informações das entidades públicas e privadas com as
quais nós tenhamos compartilhado os seus Dados Pessoais. Essa informação
de compartilhamento de dados pessoais consta no item 7 desta Política,
sendo empresas inerentes a execução dos serviços prestados pela Bold Trust
Telecom.
Direito de não fornecer consentimento e as negativas
Você pode solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer
consentimento e sobre as possíveis consequências da sua negativa.
Direito à revogação do consentimento
Você pode solicitar a revogação do seu consentimento, a qualquer momento,
mediante manifestação expressa, sendo ratificados todos os Tratamentos
realizados sob amparo do consentimento anteriormente manifestado. A
revogação dar-se-á diretamente no site e nos aplicativos.
Direito à portabilidade dos dados
Quando aplicável, você pode solicitar a portabilidade dos seus Dados
Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição
expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de
Proteção de Dados (ANPD), observados os segredos comercial e industrial. A
portabilidade dos Dados Pessoais não inclui dados que já tenham sido
anonimizados e/ou eliminados pela Bold Trust Telecom.
Direito de oposição
Você pode solicitar opor-se a Tratamento realizado com fundamento em uma
das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento
ao disposto na LGPD. A efetivação do exercício desse direito considerará a
necessidade do uso dos Dados Pessoais para a execução dos serviços da
Montecarlo Telecom em seu benefício e dependerá de avaliação conjunta
com a empresa contratante dos serviços Bold Trust Telecom, que lhe indicou
para receber os serviços Montecarlo Telecom.
Direito de solicitar a revisão de decisões automatizadas
Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em
Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses,
incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de
consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
Direito de eliminação dos Dados Pessoais tratados com o consentimento
Você pode solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no
seu consentimento, exceto nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:
● I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador;
● II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a
anonimização dos Dados Pessoais;
● III – Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de
Tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
● IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde
que anonimizados os dados.
Para exercer qualquer um dos seus direitos acima mencionados, veja a seção:
FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD.
Para garantir a sua privacidade, e como medida de segurança e prevenção à
fraude, podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de
efetivarmos os seus direitos.
SEGURANÇA APLICÁVEL À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Implementamos as melhores práticas de mercado de segurança técnicas e
administrativas possíveis para proteger os seus Dados Pessoais de acessos
não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda,
alteração, comunicação ou difusão, conforme determina a legislação vigente
Para esse fim, tomamos todas as precauções necessárias dada a natureza dos
Dados Pessoais e os riscos relacionados ao seu Tratamento, a fim de manter
a segurança dos dados e, em particular, evitar distorções, danos ou acesso
não autorizado de terceiros (proteção física das instalações, procedimentos
de autenticação com acesso pessoal e seguro por meio de identificadores e
senhas confidenciais, um registro de conexão, criptografia de certos dados,
etc.).
No entanto, esteja ciente de que nenhuma empresa, incluindo a Bold Trust
Telecom pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao
Tratamento de Dados Pessoais. Para a sua segurança, é indispensável que
você se proteja do acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador,
pois seu acesso é de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e
exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não
autorizado, você deverá comunicar a Bold Trust Telecom o mais rápido
possível.
BANCO DE DADOS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
(“BANCO DE DADOS DE CRM”)
Utilizamos um banco de dados para gerenciar e monitorar nossos
relacionamentos com clientes existentes e potenciais. Este banco de dados
inclui os Dados Pessoais dos associados de nossos clientes ou outros
parceiros com os quais temos um relacionamento comercial ou com os quais
desejamos estabelecer tal relacionamento. Esses dados, utilizados apenas
para esta finalidade, incluem, em particular: detalhes de contato (nome e
telefone) informações acessíveis ao público (por exemplo, através do
LinkedIn), respostas a e-mails específicos e outras informações coletadas e
registradas por nossos associados como parte de suas interações com nossos
clientes e parceiros. Caso deseje informações sobre os Dados Pessoais
tratados no CRM, veja a seção: 20. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS
DECORRENTES DA LGPD.
APLICAÇÕES DE TERCEIROS
Eventualmente, fornecemos links para outros sites para fins práticos,
informativos e prestação de serviços, sendo que os mesmos operam
independentemente de nosso site e não estão sob nosso controle. Eles são
administrados por terceiros com suas próprias políticas de privacidade e
termos de uso, dos quais aconselhamos a sua leitura para que você entenda
como eles coletam e utilizam os seus dados.
A Bold Trust Telecom não se responsabiliza pelas políticas de privacidade,
segurança e conteúdo de tais sites ou pelos produtos e serviços que ali
possam ser oferecidos, não podendo ser responsabilizada por eventuais
perdas e danos sofridos em razão da utilização de referidos links ou frames.
ACESSOS E ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao acessar e utilizar o site e/ou App da Bold Trust Telecom, você concorda
expressamente com esta Política. A aceitação desta Política de Privacidade é
absolutamente indispensável à utilização do site e do App.
Você deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições
estabelecidas nesta Política, assim como nos demais documentos a ela
incorporados por referência, antes de realizar o seu cadastro como usuário
do site e do App.
Ao aceitar os termos dessa Política, você concorda expressamente em
fornecer somente Dados Pessoais verdadeiros, atuais e precisos. Você será o
único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que
fornece diretamente para a Montecarlo Telecom.
A Bold Trust Telecom poderá recusar qualquer solicitação de cadastro e de
suspender um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo com a
presente Política.
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, a Bold Trust
Telecom reserva o direito de, a qualquer momento e sem prévia notificação
alterar, complementar ou atualizar, em particular para cumprir quaisquer
desdobramentos legais, regulamentares, jurisprudenciais ou técnicos que
possam surgir. Entretanto, seus Dados Pessoais serão sempre tratados de
acordo com a política em vigor no momento da coleta de dados, salvo se
uma disposição legal obrigatória determinar o contrário e deva ser aplicada
retroativamente.
Caso ocorra qualquer alteração na presente Política, publicaremos a nova
versão no site e/ou App, a qual indicará a data em que se deu a revisão, para
que você possa estar sempre ciente do conteúdo atualizado.
Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação
da Política de Privacidade revisada, a menos que especificado de outra
forma. Assim, recomendamos que você consulte periodicamente esta
Política, a fim de cientificar sobre as respectivas alterações. Ao utilizar-se do
site da Montecarlo Telecom após tais mudanças, você está consentindo
novamente com os termos da Política de Privacidade revisada.
Caso você não concorde com as mudanças realizadas e os novos termos da
nossa Política, interrompa imediatamente o uso do site e/ou App. A
continuação do uso do nosso site e/ou App após as alterações desta Política
indicará que você aceita e concorda com as mudanças realizadas.
A data da última atualização desta Política é indicada no início e reflete a
data efetiva dessa Política. As versões anteriores desta Política poderão ser
solicitadas pelo e-mail indicado nesta política.
TÉRMINO DO USO DO SITE / APP
Caso, a qualquer momento, você queira deixar de utilizar o nosso site e/ou
App, você poderá desinstalá-lo do (s) seu (s) dispositivo (s).
Ressaltamos que, em certas circunstâncias, geralmente constante de leis e
regulamentos, somos obrigados a manter os seus Dados Pessoais
independente do seu pedido de exclusão e por certo período. Findo o prazo e
a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão excluídos com o uso de
métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins
estatísticos.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
A presente Política de Privacidade será regida, interpretada e executada
segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da
Comarca de Bento Gonçalves – RS para dirimir qualquer litígio ou
controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de
competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável. Fora
do Estado, a JUSPRO – Justiça Sem Processo Mediação e Conciliação S/S Ltda.
como Câmara de Mediação apta a dirimir as questões envolvendo os
Usuários titulares dos dados, nos termos do artigo 52, §7º da Lei Geral de
Proteção de Dados.
Para o exercício de qualquer um dos seus direitos mencionados na seção 12
da presente Política, por exemplo, direito de acesso ou correção dos seus
Dados Pessoais, envie a sua solicitação para o seguinte endereço: BOLD
TRUST TELECOM, Rua Ramiro Barcelos 393, Sala 397, Bairro Centro, Bento
Gonçalves, RS, CEP 95700-074 e-mail: lgpd@boldtrusttelecom.com.br com o
assunto: “LGPD – DPO Bold Trust Telecom”, se por carta, a informação deverá
ser encaminhada com comprovante de recebimento (AR), aos cuidados da
Emerson Back. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade
ou sobre nossas práticas em relação à privacidade, entre em contato com o
nosso Encarregado de Proteção de Dados do Grupo através do seguinte
endereço de e-mail: lgpd@boldtrusttelecom.com.br
MANUAL TERMO DE ADESÃO – PLANOS/BENEFÍCIOS
DE SERVIÇOS.
O plano/benefício de serviço pré-pago é realizado para toda pessoa física ou jurídica,
doravante denominada como consumidor. Ao comprar um chip e carregando-o com um dos
valores de planos/benefícios disponíveis, o consumidor está aderindo automaticamente ao
plano/benefício correspondente ao plano/benefício de serviço comercializado, conforme
previsto no presente Termo de Adesão e divulgado no site montecarlotelecom.com
Ativação do plano/benefício de serviço
A ativação do plano/benefício de serviço é realizada após a aquisição do plano/benefício pelo
consumidor.
Para aderir a um plano/benefício de serviço, o consumidor deve ter adquirido previamente o
chip da Montecarlo Telecom.
Planos/benefícios de serviços
A Montecarlo Telecom possui planos/benefícios correspondentes a 1 mês de validade.
PLANO 1 – 6GB de internet (4GB do plano + bônus 2GB bônus mensal); Ligações Ilimitadas
para qualquer operadora; WhatsApp não desconta dados; 60 SMS; Acúmulo de benefícios.
Linha portada possui benefício de mais 5 GB de bônus mensal, totalizando11 GB neste plano.
PLANO 2 – 10 GB de internet (7GB do plano + bônus 3GB bônus mensal); Ligações
Ilimitadas para qualquer operadora; WhatsApp não desconta dados; 100 SMS; Acúmulo de
benefícios. Linha portada possui benefício de mais 5 GB de bônus mensal, totalizando 15
GB neste plano.
PLANO 3 – 15GB de internet (11GB do plano + bônus 4GB bônus mensal); Ligações
Ilimitadas para qualquer operadora; WhatsApp e Waze não descontam dados; 100 SMS;
Acúmulo de benefícios. Linha portada possui benefício de mais 5 GB de bônus mensal,
totalizando 20 GB neste plano.
PLANO 4 – 23GB de internet (19GB do plano + bônus 4GB bônus mensal); Ligações
Ilimitadas para qualquer operadora; WhatsApp e Waze não descontam dados; 100 SMS;
Acúmulo de benefícios. Linha portada possui benefício de mais 5 GB de bônus mensal,
totalizando 28 GB neste plano.
PLANO 5 – 45GB de internet (41GB do plano + bônus 4GB bônus mensal); Ligações
Ilimitadas para qualquer operadora; WhatsApp e Waze não descontam dados; 100 SMS;
Acúmulo de benefícios. Linha portada possui benefício de mais 5 GB de bônus mensal,
totalizando 50 GB neste plano.
Os valores dos planos/benefícios de serviços estão disponíveis no site
montecarlotelecom.com
Adicionalmente ao valor do plano/benefício de serviço poderá ocorrer a cobrança para
aquisição do chip (físico ou virtual).
O uso de Whartsapp para mensagens de texto, fotos e chamadas de voz não será descontado
dos dados, durante o período de validade do Plano. Para baixar ou enviar vídeos via
Whatsapp, haverá consumo de dados. Ligação de vídeo consume dados.
2.1 Os planos/benefícios podem ter bônus de portabilidade e/ou recarga programada.
O primeiro bônus de portabilidade será concedido em até 7 dias úteis após a conclusão, com
sucesso, do processo de portabilidade.
Nas próximas aquisições de planos/benefícios os bônus de portabilidade e recarga
programada são disponibilizados automaticamente acompanhando a vigência do plano, ou
seja, se o consumidor adquirir o plano sendo um consumidor portado ou com recarga
programada, ele não receberá essa bonificação apenas no seu primeiro mês de uso do chip,
mas sim durante todo o período que o consumidor manter o seu plano ativo.
Ligações
Todas as chamadas para os serviços públicos de emergência são gratuitas. As chamadas para
os demais serviços de utilidade pública, por sua vez, poderão ser tarifadas pelo valor de uma
chamada local, embora a prestação do serviço propriamente dita seja gratuita.
3.1 As chamadas ilimitadas são para ligações locais e longa distância nacionais com código
de seleção de prestadora 41 (CSP 41) para números de telefone fixos ou móveis de qualquer
prestadora dentro do território nacional, desde que não esteja caracterizado o uso fraudulento.
3.2 Para plano/benefício que contenha ligações ilimitadas, o consumidor poderá usufruir do
benefício dentro do seu prazo de validade, desde que não haja uso fraudulento e não esteja
enquadrada em uso indevido, conforme descrito no item 6 do presente Termo de Adesão.
3.3 Chamadas não incluídas no benefício da oferta:

Ligações de Longa Distância Internacional, Roaming Internacional de Voz, Dados e
SMS com qualquer código de prestadora;
Ligações de Longa Distância Nacional sem o código 41;
Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900;
Ligações para números especiais com três ou quatro dígitos, com exceção as
chamadas para os Serviços de Utilidade Pública e de Emergência (SUP) listados na
regulamentação da ANATEL;
Utilização de qualquer serviço fora da Rede Montecarlo Telecom;
Serviços adicionais por ligação como downloads de sons e jogos, votação e
concursos, portais de voz etc., possuem custos variáveis, de acordo com o provedor
da campanha ou serviço em questão.
Chamadas a cobrar não são contempladas nas ofertas.

SMS
O serviço de mensagens curtas (SMS – Short Message Service em inglês) é apenas para
números móveis nacionais, de acordo com o plano/benefício contratado no plano/benefício
de serviço.
Pagamento e Renovação
5.1 O consumidor poderá optar por fazer renovações mensais mediante aquisição dos
planos/benefícios que melhor lhe convier dentro dos disponíveis em qualquer canal de
atendimento da operadora presencial ou remoto num dos valores disponíveis.
5.1.1 Considera-se atendimento presencial, todo atendimento realizado nos estabelecimentos
e nos pontos de atendimento associados à sua marca.
5.1.2 Considera-se atendimento remoto aquele realizado por meio de Centro de Atendimento
Telefônico, do Atendimento por Internet, bem como por qualquer outro meio disponibilizado
ou utilizado pela prestadora para interação remota com o consumidor.
5.2 O consumidor que não realizar uma recarga até a data de vencimento do plano/benefício
vigente, terá seu plano/benefício remanescente expirado.
Mecânica dos planos
6.1 Internet sem Cortes
Durante a validade do plano/benefício contratado, mesmo após o consumo de 100% do
plano/benefício de dados, o acesso à internet não será cortado e o consumidor continuará
navegando em velocidade reduzida (32 Kbps) até o final do prazo de validade do
plano/benefício.
6.2 Data de Expiração do plano/benefício
O consumidor que adquirir um plano/benefício terá a data de expiração garantida pelo
período do plano/benefício adquirido.
Planos/benefícios correspondentes a 1 mês, terá como data de validade 1 mês após da data
de adesão do plano, período não acumulativo.
Planos/benefícios trimestrais, semestrais e anuais têm sua renovação agendada mensalmente,
garantido todo o período contratado. Nesse plano/benefício o consumidor adquire 3, 6 ou 12
planos de 1 mês de validade, com recorrência programada mensalmente.
6.3 Acúmulo de benefícios
Quando realizada a compra de uma oferta antes da data de vencimento do benefício atual,
além do benefício recém adquirido, o consumidor poderá acumular saldos remanescentes
respeitando o limite máximo estabelecido de até o dobro dos gigas oferecidos pela última
oferta contratada. Considerando o dobro de: Gigabytes do plano + Recarga Programada +
Portabilidade.
EXEMPLO DE ACÚMULO DE SMS:
BENEFÍCIO ADQUIRIDO NA ÚLTIMA RECARGA
100 SMS
*SMS DISPONÍVEIS ANTES DA COMPRA DE NOVO PLANO
70 SMS
BENEFÍCIO DA OFERTA ADQUIRIDA HOJE
100 SMS
NOVO BENEFÍCIO DISPONÍVEL: 170 SMS
Caso a nova recarga seja feita após o término do período de validade da sua oferta, não haverá
acúmulo de benefício referente ao benefício anterior, pois os saldos remanescentes já teriam
sido expirados.
Em nenhum caso poderão ser acumulados benefícios de voz superiores à 2000 minutos,
benefícios de SMS superiores à 300 e benefícios de dados superiores à 500GB.
6.4 Acesso a aplicativos e sites gratuitos
Caso o plano/benefício contratado ofereça promocionalmente acessos gratuitos a aplicativos
e sites, como os de redes sociais, estes acessos não serão descontados do plano/benefício
desde que as utilizações não sejam para chamadas de vídeo, downloads de vídeos e backups
da própria ferramenta.
6.5 WhatsApp gratuito
Nos casos dos planos/benefícios com WhatsApp gratuito, a gratuidade aplica-se para o
envio/recebimento de mensagens de texto, arquivos de foto e arquivos de áudio.
As ligações (chamadas) de voz ou vídeo realizadas e/ou recebidas através do WhatsApp são
cobradas (deduzidas do pacote de dados) normalmente.
Da mesma forma, qualquer utilização de internet fora do aplicativo, mesmo que originada de
um link enviado via aplicativo, irá gerar desconto do pacote de internet que o consumidor
tiver ativo.
6.6 Ligações ilimitadas
Para plano/benefício que contenha ligações ilimitadas serão concedidos 1.000 minutos para
serem utilizados. Consumido este plano/benefício de minutos dentro do prazo de validade do
plano/benefício, o consumidor receberá sem custo, 1.000 minutos adicionais, desde que não
haja uso fraudulento e não esteja enquadrada em uso indevido.
Rede e Cobertura
7.1 Roaming Nacional
Dentro da área de cobertura de sua operadora de serviço, o Roaming é gratuito para o
consumidor. Não haverá cobrança adicional para o encaminhamento das chamadas de longa
distância em todo o território nacional.
Não haverá cobrança de taxa de deslocamento para as chamadas recebidas fora de sua
localidade quando em território nacional.
7.2 Velocidades de navegação na internet
Desde que a qualidade de sinal esteja satisfatória onde o aparelho se encontra, a velocidade
de referência padrão na rede 3G é de até 1 MBPS para download e de até 100 KBPS para
upload, enquanto na rede 4G é de até 5 MBPS para download e de até 500 KBPS para upload.
Usos não autorizados no plano/benefício de serviço
O consumidor estará passível de bloqueio e cancelamento de sua adesão a este termo, quando
for identificado o uso indevido do plano/benefício enquadrado em quaisquer dos itens abaixo:
8.1 Comercialização de minutos/serviços ou utilização de SMS (mensagens) com finalidade
comercial, destinados à obtenção de lucro por parte do consumidor;
8.2 Envio de SMS (mensagens) através de máquinas, computadores ou outro dispositivo que
não seja o aparelho celular do consumidor;
8.3 Envio de SMS (mensagens) indesejados classificados como SPAM;
8.4 Realização de chamadas através de máquinas, computadores ou outro dispositivo que não
seja o aparelho celular utilizado pelo consumidor;
8.5 Realização de chamadas indesejadas classificadas como SPAM;
8.6 Utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box e equipamentos similares;
8.7 Desbalanceamento do tráfego sainte/entrante, contendo volume de chamadas originadas
acima de três vezes o de chamadas recebidas;
8.8 Utilização do plano/benefício para realização de conferências.
8.9 Utilização do plano/benefício para serviços de salas de conversação, tele amizade,
telesexo e similares.
Cancelamento
O consumidor pode realizar o cancelamento da oferta ligando para a Central de Atendimento
da Operadora.
Renovação da Adesão à plano/benefício de serviço
10.1 A renovação/contratação do plano/benefício ocorre sempre que o consumidor da
operadora de serviço efetuar uma recarga do plano/benefício correspondente.
10.2 O consumidor tem o direito de escolher o plano/benefício que melhor lhe convier com
base nas recargas que estão disponíveis nos canais de recarga da prestadora.
Suspensão do serviço
Caso o consumidor não adquira nenhum novo plano/benefício de serviço até a expiração do
seu plano/benefício atual, o cliente passará por 2 estágios até o cancelamento da linha:
1º estágio – Suspensão parcial (até 45 dias após expiração): O Cliente recebe chamadas e
recebe mensagens de texto SMS, mas terá todos os saldos remanescentes do plano/benefício
de dados, voz e SMS excluídos.
2º estágio – Suspensão total (de 46 a 75 dias após expiração): O Cliente terá os serviços
totalmente suspensos, mantendo as restrições do estágio anterior e incluindo restrições de
recebimento de chamadas e mensagens de texto SMS.
3º estágio – Quarentena (de 76 a 255 dias): O Cliente não fazendo adesão a novo
plano/benefício, o número será definitivamente cancelado e atribuído a um novo usuário.
Disponibilização de Planos/Benefícios
Os Planos/Benefícios estão disponíveis para aquisição no site, aplicativos e pontos de venda
da sua exploradora de serviço.
12.1 Pacote adicional
O Cliente pode contratar um pacote adicional de dados, quando disponível, através dos canais
de recarga da sua exploradora de serviço.
Observe a validade do pacote adicional que normalmente é diferente do plano/benefício
disponibilizado pela sua exploradora de serviço.
O Pacote adicional só pode ser adquirido durante a vigência do Plano/Benefício (enquanto o
Plano/Benefício estiver ativo).
Sobre os serviços de dados do plano/benefício adquirido:
A velocidade disponível no acesso pode ter oscilações e variações conforme condições
topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento, distância que o Cliente se encontrar
da Estação Rádio Base (ERB), número de Clientes que utilizarem ao mesmo tempo a
cobertura provida pela mesma Estação Rádio Base, modem usado na conexão, aplicações
utilizadas e sites de conteúdo e informação que estão sendo acessados, além de outros fatores
externos que porventura venham a interferir no nível do sinal, que independem de ações das
empresas envolvidas.
A exploradora de serviço não se responsabiliza pelas diferenças de velocidades ocorridas em
razão de fatores externos, bem como problemas no equipamento utilizado pelo Cliente, entre
outros.
Consulte a cobertura no site da sua operadora de serviço.
Aparelhos celulares a serem utilizados no plano/benefício de serviço
O correto funcionamento e desempenho do aparelho somente será possível por meio do uso
de equipamentos homologados pela ANATEL, compatíveis com as frequências autorizadas,
em uso pela exploradora de serviço e cujo IMEI, não esteja bloqueado por autoridades
competentes.
Outra informações
Para informações sobre:
O número de seu celular: ligue para *221#
Consulta de saldo do plano/benefício de internet, voz e SMS: ligue para *225#
Outras informações, acesse o site www.montecarlotelecom.com.br ou entre em contato com o SAC 24h através de ligação ou WhatsApp pelo número 0800 808 1818.